Handy verloren, was tun?: Heiße Spur führt von der Ostsee bis nach Massen
In diesem Fall demonstrieren zwei Polizeikräfte einen Handy-Diebstahl. (Symbolbild) Einer Frau verfolgt ihr verloren gegangenes Smartphone bis nach Massen bei Finsterwalde.
Andreas Arnold/dpaEs ist ein Vorfall, der so immer wieder passieren kann. Claudia M. (Name geändert) bezahlte einen Moment der Unachtsamkeit während ihres Ostsee–Urlaubs mit dem Verlust ihres Smartphones. Ob sie es verloren hat oder ob es ihr gestohlen wurde, lässt sich bis heute nicht rekonstruieren.
Lange passierte nichts, bis das Handy Mitte Oktober plötzlich in Massen bei Finsterwalde geortet werden konnte, berichtet die Frau. Sie habe dadurch die Adresse herausfinden können. „Ich weiß nicht, ob es diejenigen sind, die mein Telefon direkt hinter mir aufgehoben hatten“, mutmaßt sie. Vielleicht sei das Smartphone ja auch auf anderem Weg zu den neuen Besitzern gekommen.
Appell an die neuen Handy–Besitzer in Massen
Die Frau macht ihre Geschichte im sozialen Netzwerk Facebook öffentlich, verbunden mit einem Appell an die neuen Besitzer: „Ich möchte sie bitten, sich einen Ruck zu geben und mich zu kontaktieren. Stellen sie sich vor, es wäre ihr Telefon. Also bitte ich sie, es mir wieder zukommen zu lassen.“
Versuchter Raub in SchwarzheideSie habe, als sie das Handy orten konnte, einen Screenshot von Uhrzeit, Tag und Standort gemacht. „Ich habe dann direkt die Polizei in Rostock angerufen.“ Dort hatte sie auch Anzeige erstattet. Doch seitdem sei das Telefon nicht nochmal eingeschaltet worden.
Wenigstens habe sie die Daten, die sich auf dem Handy befunden haben, dank eines Backups wieder herstellen können. „Aber ärgerlich ist es natürlich trotzdem“, erklärt sie.
Doch wie soll sich jemand verhalten, dessen Handy gestohlen wurde oder der sein Smartphone verloren hat?
Das rät die Bundespolizei beim Verlust des Handys
Die Bundespolizei rät: Es sei möglich, das Gerät zurückzuerhalten und die Täterin oder den Täter zu ermitteln, wenn das Gerät mit einer SIM–Karte betrieben werde. Handy oder Tablet könnten anhand der IMEI–Nummer (15–stelliger gerätegebundener Zahlencode u. a. auf der Originalverpackung oder mit dem Tastaturbefehl *#06# abrufbar) durch den Netzbetreiber geortet werden, wenn die SIM–Karte eingelegt, das Gerät eingeschaltet und mit dem Netz des Netzbetreibers verbunden ist. Ein Rechtsanspruch auf eine solche Ortung gegenüber dem Netzbetreiber bestehe allerdings nicht.
Mit den entsprechenden Einstellungen können Smartphones beim Verlust geortet werden.
Christophe Gateau/dpaFolgendes sollte im Falle eines Diebstahls getan werden: Anzeige des Diebstahls bei der Polizei. Hierzu werden der Kaufvertrag, die IMEI–Nummer und die Produktbeschreibung benötigt. Mitteilung des Diebstahls unter Vorlage der Bescheinigung über die Erstattung einer Anzeige an den Netzbetreiber und Antrag auf Geräteortung. Sobald der Netzbetreiber den Standort des Gerätes lokalisiert hat, sollte umgehend die Polizeidienststelle informiert werden, bei der die Anzeige erstattet worden ist.
Handy verloren: So wird der Standort geortet
Sofern die entsprechenden Ortungsoptionen in den Sicherheitseinstellungen des Gerätes aktiviert wurden (z.B. iCloud, Google–Konto, Microsoft–Konto), könne der Standort des Gerätes auch selbständig geortet werden.
Die Zugangsdaten zu relevanten Anwendungen (E–Mail, Onlinebanking, Mobilfunk–AnbieterAccount, Soziale Medien wie Facebook, Twitter etc.), welche mit dem Gerät erreichbar sind, sollten umgehend geändert werden.
Wie sieht es mit dem entstandenen Schaden aus? Lohnt sich eine Handy–Versicherung? Dazu informiert die Verbraucherzentrale: Die normale Hausratversicherung zahlt demnach nur, wenn das Handy bei einem Einbruchdiebstahl in der Wohnung oder einem Überfall gestohlen wird. Liegt ein Versicherungsfall vor, muss der Diebstahl (mit IMEI–Nummer) in jedem Fall bei der Polizei angezeigt werden.
Spezielle Handyversicherungen lohnen sich laut Verbraucherzentrale eigentlich nur bei sehr hochwertigen Geräten. Hier sollte darauf geachtet werden, dass der Versicherungsschutz auch im Ausland bestehe.
Weitere Informationen darüber, ob und wann sich eine Geräteversicherung für Smartphone und Tablet lohnen, bieten die Verbraucherzentralen auf ihren Internetseiten.
Das macht die Polizei bei gestohlenen Handys
Welche Aussichten gibt es, dass sich die örtliche Polizei aktiv um gestohlene oder gar verlorene Smartphones kümmert? Ines Filohn, Sprecherin der Polizeidirektion Süd, erklärt: „Das ist ein datenrechtlicher Eingriff, da können wir nicht ohne Weiteres etwas machen.“ Handys würden so nur auf richterliche Anordnung geortet, wenn es um Straftaten gehe. „Ansonsten zur Gefahrenabwehr, wenn wir zum Beispiel Vermisste haben“, so die Polizeisprecherin.
Dass Handys verloren gingen oder gestohlen würden, komme immer wieder mal vor. Eine Statistik dazu führe die Polizei aber nicht.
Welchen Tipp gibt die Polizeisprecherin der jungen Frau, die ihr Handy in Massen geortet hat? „Sie kann sich an die Polizei wenden, wir schauen dann, welche rechtlichen Wege wir dort finden.“ Die Polizeisprecherin rät davon ab, auf eigene Faust zu ermitteln. „Auf gar keinen Fall sollten irgendwelche Adressen ins Internet gestellt werden“, so Ines Filohn.