Internet-Störung bei Vodafone & Telekom: Gleichzeitig Probleme bei beiden Netzanbietern?
Nutzer berichten über enorme Störung bei Vodafone und Telekom. Es scheint erhebliche Internetprobleme bei beiden Netzanbietern zu geben. Die Gründe dafür und was Betroffene jetzt tun können. (Symbolbild)
Bernd Weißbrod/dpaTausende Nutzer und Nutzerinnen meldeten massive Internetprobleme bei Vodafone sowie bei der Telekom. Die Gründe dafür und was Betroffene jetzt tun können.
Bundesweite Störung bei Vodafone: Wartungsarbeiten legen Netze lahm
Schon ab den frühen Morgenstunden häuften sich am 28. Juli Störungsmeldungen bei Vodafone. Auf dem Portal allestörungen.de schossen die Meldungen ab etwa 8 Uhr förmlich in die Höhe. Betroffen waren laut „PC News“ sämtliche Dienste, darunter Internet, Mobilfunk und Festnetzanschlüsse.
Besonders betroffen sind die Großstädte
Besonders stark traf es laut den Berichten Kunden und Kundinnen in und um die Großstädte Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln und Stuttgart. Allein in diesen Regionen wurden zeitweise über 1.000 Störungen pro Gebiet verzeichnet. Einige Betroffene berichteten sogar von anhaltenden Problemen, die bereits seit bis zu 48 Stunden bestehen sollen.
In einem offiziellen Statement von Vodafone wird mitgeteilt, dass die Störungen auf umfangreiche Wartungsarbeiten im Netz zurückzuführen sind. Um die Netzqualität langfristig zu verbessern, seien diese notwendig. Doch für viele Betroffene ist das kein Trost.
Betroffenen wird empfohlen, den Router bzw. das Telefon neu zu starten. Diese Maßnahme könnte kurzfristig für Besserung sorgen. Sollte der Ausfall noch weiter anhalten, sollte man die Chance nutzen, beim Vodafone-Kundendienst auf Kulanzleistungen zu pochen.
Telekom-Störungen? Laut Anbieter gibt es gar keine Probleme
Auch für den Anbieter Telekom gingen auf allestörungen.de sowie auf netzwelt.de am Morgen des 28. Juli zahlreiche Störungsmeldungen ein. Die Zahl der Einträge stieg ab kurz vor 9 Uhr deutlich an. Demnach betrafen rund 75 Prozent der gemeldeten Probleme Festnetz und Internet. Auch heute, am 29. Juli steigen die Meldungen erneut. Laut netzwelt.de betrifft es aktuell 66% die Internetverbindung.
Die Telekom selbst äußerte sich am Montagnachmittag (28.07.) in einem Statement zu den Störungsmeldungen:
„Wir können sowohl im Mobilfunk als auch im Festnetz keine bundesweiten Störungen im Leitungsnetz der Telekom feststellen. Alle unsere Dienste stehen unseren Kundinnen und Kunden uneingeschränkt zur Verfügung.“ Wie es dann sein kann, dass so viele Nutzer über Probleme mit dem Internet klagen, bleibt eine andere Frage.
Kunden sollten die Störungen auf jeden Fall auch direkt an die Telekom melden, sei es online über https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen, telefonisch unter 0800 330 1000 oder direkt im Telekom-Shop vor Ort und nicht nur über Seiten wie allestörungen.de.