Essen in Königs Wusterhausen: Diese Restaurants lassen Bewertungen verschwinden
Auch in Königs Wusterhausen geben die Menschen eifrig Restaurant-Rezensionen bei Google ab. Aber nicht alle sind am Ende sichtbar.
Sina Schuldt/picture alliance/dpa (Screenshots von Google Maps)- In Königs Wusterhausen werden negative Google-Bewertungen teils gelöscht – sichtbar im Profil.
- Google entfernt laut Hinweis „51 bis 100 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung“.
- Betroffene Lokale nennen falsche Tatsachen, Diffamierung oder Manipulation als Gründe.
- Beispiele: Steakhaus Cavallo, Herr Dang, Eross, One Five Seven Foods, Sophien-Stübchen.
- Restaurants betonen Schutz von Betrieb und Personal, sachliche Kritik bleibt online.
Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
Essen, das nicht schmeckt, unfreundlicher Service oder mangelnde Sauberkeit – es gibt viele Gründe, warum Gäste in einem Restaurant eine schlechte Bewertung hinterlassen. Das hilft anderen Kunden, sich zu orientieren und Enttäuschungen zu vermeiden. Wer heutzutage essen geht, kann also von den Erfahrungen anderer profitieren und sich vorher ein Bild machen.
Viele nutzen dafür den Kartendienst Google Maps: Hier sind auch in Königs Wusterhausen (Dahme-Spreewald) Dutzende Restaurants und Imbisse vermerkt. Dort können Gäste eine Bewertung von einem bis zu fünf Sternen auswählen, eine kurze Rezension schreiben und ein Bild von ihrem Essen anhängen. Teilweise gibt es über 1000 Bewertungen pro Geschäft. Über gute Bewertungen freuen sich die Inhaber – über schlechte ärgern sie sich.
Es gibt aber auch die Möglichkeit, Rezensionen für das eigene Restaurant durch Google löschen zu lassen. Dafür gibt es Regeln: etwa wenn die Bewertung „nicht auf einer echten Erfahrung basiert“, von direkten Mitbewerbern kommt oder „Obszönitäten und vulgäre Sprache“ enthält.
Diese Restaurants in Königs Wusterhausen löschen Bewertungen
Ob die Besitzer von Restaurants negative Bewertungen löschen, weil sie unfair und diffamierend sind, oder um schlicht im Netz besser dazustehen, kann man von außen nur schwer beurteilen. Was man jedoch seit Kurzem auch in Königs Wusterhausen sehen kann, ist, wie viele Bewertungen in etwa vom Profilinhaber gelöscht wurden. Dort steht nun unter dem Reiter Rezensionen neben der Anzahl der Bewertungen zum Beispiel: „51 bis 100 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt.“
Restaurants in Königs Wusterhausen
Hier wurden Rezensionen gelöscht:
- Steakhaus Cavallo – 4,8 Sterne bei 418 Bewertungen – 51 bis 100 Bewertungen entfernt
- Herr Dang – 4,7 Sterne bei 129 Bewertungen – 11 bis 20 Bewertungen entfernt
- Eross (Senzig) – 4,6 Sterne bei 180 Bewertungen – 11 bis 22 Bewertungen entfernt
- One Five Seven Foods (Zeesen) – 4,8 Sterne bei 396 Bewertungen – sechs bis zehn Bewertungen entfernt
- Sophien-Stübchen – 4,7 Sterne bei 254 Bewertungen – zwei bis fünf Bewertungen entfernt
Auf die entfernten Bewertungen angesprochen, erklären sich die meisten Restaurants auf Nachfrage. So lässt etwa das Restaurant „Herr Dang“ in der Bahnhofstraße schriftlich mitteilen: „Nach unserer Einschätzung handelt es sich bei den betreffenden Rezensionen nicht um authentische Erfahrungsberichte realer Gäste. Vielmehr haben wir den Eindruck, dass unser Restaurant gezielt durch einzelne Personen bzw. einen Kunden geschädigt werden sollte.“ Das Ziel der Löschungen sei es, ein faires und transparentes Bild der eigenen Leistungen zu gewährleisten, so das Restaurant weiter.
So sieht es aus, wenn bei Google Bewertungen gelöscht wurden. Die Anzeige findet man in der App oder am Computer unter dem Reiter „Rezensionen“.
Till Eichenauer (Screenshot von Google Maps)Ähnlich äußert sich der Döner-Imbiss „One Five Seven Foods“ neben dem Hagabu-Baumarkt in Senzig: „Eine Löschung wird von uns ausschließlich dann angestoßen, wenn es sich aus unserer Sicht um nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen oder diffamierende Inhalte handelt.“ Man wolle damit das eigene Unternehmen und die Mitarbeitenden schützen, so die Betreiber. Sachlich und nachvollziehbar formulierte negative Kritik lasse man online.
Restaurants in Königs Wusterhausen wollen mit Qualität und Service überzeugen
Das Restaurant Eross in Senzig spricht ebenso von „manipulierten Bewertungen“ und gezielten Versuchen, dem Ruf unseres Restaurants zu schaden. Deshalb habe man in der Vergangenheit Bewertungen löschen lassen: „Aktuell verfolgen wir diesen Weg nicht weiter und konzentrieren uns vollständig darauf, unsere Gäste mit Qualität und Service zu überzeugen“, so die Inhaber auf Nachfrage.
Auch das Steakhaus Cavallo am Schlossplatz hat eine Erklärung für die hohe Zahl an gelöschten Kommentaren: „Wir hatten eine Veranstaltung von einer politischen Partei in unserem Restaurant. Danach kamen viele 1-Sterne-Bewertungen, die nur deswegen geschrieben wurden und nichts mit unserem Essen oder unserem Service zu tun haben“, so das Restaurant auf Nachfrage. Man selbst wolle sich politisch nicht positionieren, die Löschung sei nur zum Schutz der Mitarbeiter und des Geschäfts erfolgt.
Die anderen Restaurants aus Königs Wusterhausen wollten sich nicht zum Thema äußern.
Negative Google-Rezension zu einem Lokal in Königs Wusterhausen. Nicht immer ist die Kritik sachlich und höflich formuliert.
Till Eichenauer (Screenshot von Google Maps)Es kam wohl auch bereits vor, dass Betreibern von Restaurants durch Kriminelle übel mitgespielt wurde. Aus Berlin gibt es Berichte, dass Kriminelle versucht haben, Eigentümer mit negativen Bewertungen zu erpressen. Als kein Geld gezahlt wurde, tauchten dann unzählige falsche Ein-Stern-Rezensionen auf dem Profil auf.
Wenn es den Inhabern von Restaurants zu aufwendig ist, die Löschung von Bewertungen selbst bei Google zu beantragen, können sie auch eine von vielen Agenturen engagieren, die diese Aufgabe für ein Honorar übernehmen. Etwa 50 Euro kostet der Service pro Rezension. Auf Nachfrage sagten jedoch alle Restaurants in Königs Wusterhausen, dass sie die diffamierenden Rezensionen selbst gemeldet hätten.
Klar ist: Als Kunde sollte man sich nicht nur auf die Bewertungen im Netz verlassen. Wer wissen will, wie die Qualität in einem Restaurant oder einem Geschäft wirklich ist, muss am Ende selbst hingehen und es testen.