Es ist ein Albtraum jeden Autofahrers: Das Auto ist über Nacht völlig ausgebrannt. Man muss dringend zur Arbeit. Wo bekomme ich am schnellsten Ersatz her?

Hass Wir empfehlen, umgehend Kontakt mit der Versicherung aufzunehmen und wegen eines Ersatzwagens bzw. Mietwagens anzufragen. In der Regel bietet ein Großteil der Versicherer, auch die ADAC Autoversicherung, einen solchen Service an, so dass man schnellstmöglich wieder mobil sein kann.

Brandstiftung? Vandalismus? Unbekannter Täter? Wer kommt für den Schaden auf?

Hass Wurde das Auto durch Brandstiftung zerstört, ist es unwahrscheinlich, dass der Täter ausfindig gemacht und für den Schaden belangt wird. In diesem Fall springt die Teilkaskoversicherung ein, in der Regel muss man mit einer Selbstbeteiligung zwischen 150 und 300 Euro rechnen.

Wurde das Auto nicht durch Feuer zerstört, sondern durch Vandalismus beschädigt (z.B. abgetretene Spiegel, zerbrochene Scheiben oder aufgeschlitzte Reifen), hilft nur eine Vollkaskoversicherung. Auch diese beinhaltet in der Regel eine Selbstbeteiligung von 300 Euro. Nach Regulierung des Schadens durch die Vollkaskoversicherung muss der Versicherungsnehmer allerdings mit einer Erhöhung der Versicherungsprämie rechnen. Die Anzeige bei der Polizei ist meist Voraussetzung für eine Schadenübernahme durch die Kaskoversicherung.

Kriege ich von der Vollkasko den Zeitwert oder Neuwert?

Hass Wenn die Versicherung den Schaden des zerstörten oder beschädigten Fahrzeugs reguliert, wird meist nur der Zeitwert des Wagens ersetzt. Dagegen können Kaskoversicherungen mit Kaufpreisentschädigung den kompletten Kaufpreis erstatten.
Befanden sich im Auto Navigationsgeräte, Handys oder Gepäck, so werden diese nicht von Teil- oder Vollkaskoversicherung übernommen, da die Versicherung nur für den Schaden an fest eingebauten Teilen aufkommt.

Springen alle Autoversicherer gleichermaßen gut in die Bresche?

Hass Jeder Versicherer bietet unterschiedliche Lösungen an. Das hängt auch mit der Tarifwahl und dem gewählten Leistungsportfolio zusammen. Deshalb lässt sich das pauschal nicht beantworten.

Wie lange dauert es in der Regel, bis ich das Geld für einen Ersatz-Wagen habe? Wer bezahlt mir in der Zwischenzeit einen Mietwagen?

Hass In der Regel bieten viele Versicherer an, die Kosten für einen Mietwagen zu übernehmen. Wie lange die Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, zum Beispiel wie viele Mitarbeiter in den Arbeitsprozess eingebunden sind. Wir selbst haben keine Untersuchung zu diesem konkreten Fall gemacht, deshalb kann ich Ihnen dazu keine belastbaren Zahlen liefern.

Mit Sandra Hass sprach Sybille von Danckelman

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