Internet und Telefon in Cottbus: Pyur übernimmt – das müssen Kunden beachten
Mehr als 30.000 Haushalte in Cottbus wechseln beim Thema Kabelanschlüsse zu Pyur. Das ändert sich für Kunden im Zuge der Vertragsumstellung. (Symbolbild)
Jan Woitas/dpaDie Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
Internet-, Kabelfernsehen- und Telefonkunden in Cottbus und Forst, die bisher Verträge mit den Firmen Antennen-Electronic, Mietho & Bär Kabelkom und Teleco Cottbus oder auch Funk und Technik Forst abgeschlossen hatten, bekommen ab Juni 2025 einen neuen Vertragspartner. All diese Firmen gehören zur Tele Columbus Gruppe, die inzwischen unter der Marke Pyur arbeitet.
Das bedeutet für die betroffenen Haushalte, dass alle Kundenverträge auf Pyur übertragen werden. Als Grund für die Umstellung nennt Pyur, dass den Kunden einheitliche Angebote und Leistungen geboten werden sollen. Was sollten die Kunden bei der Vertragsumstellung beachten?
Seit einigen Wochen bereits hat der Anbieter Pyur im Stadtgebiet von Cottbus Informationsstellen eingerichtet, um die in der Stadt betroffenen Kunden über die bevorstehende Vertragsumstellung zu informieren. Kunden, die bisher noch keine Informationen erhalten haben, werden zusätzlich durch ein Willkommensschreiben kontaktiert.
Pyur in Cottbus – das ändert sich für Kunden
Die bevorstehende Vertragsumstellung erfolgt grundsätzlich ohne großen Aufwand, versichert Tim Stiehl, Pressesprecher der Tele Columbus AG. „Die bestehenden Verträge werden automatisch in unser System übernommen. Alle Vertragsbedingungen bleiben unverändert“, erklärt Stiehl das Verfahren.
Stromausfall in CottbusEs werde lediglich Kunden eine neue Kundennummer zugewiesen und auch die Bankverbindung wird sich ändern. Die geänderte Bankverbindung sei aber nur für Kunden relevant, die ihren Monatsbeitrag überweisen und nicht das Lastschriftverfahren nutzen. „Das teilen wir aber in unserem Schreiben frühzeitig mit“, sagt Stiehl.
In wenigen Fällen könnte auch ein Austausch von Hardware (technischen Geräten) erforderlich sein. Die betroffene Kunden sollen darüber individuell in einem separaten Schreiben informiert werden, versichert der Pyur-Sprecher.
Was allerdings für alle Kunden gilt: Die technische Migration – Umstellung des Netzes – wird in der 24 und 25 Kalenderwoche – zwischen 9. Juni und 22. Juni 2025 – stattfinden. Je nach TV-Gerät kann dann ein neuer Sendersuchlauf notwendig werden oder für den Internetempfang auch ein Router-Neustart nötig sein. „Auch hierauf werden wir rechtzeitig hinweisen und den Kunden auch Hilfestellungen geben“, verspricht Pyur-Sprecher Tim Stiehl.