Energie Cottbus Tickets: FCE erklärt Probleme beim Vorverkauf für Wolfsburg-Spiel
Energie Cottbus kann auch auswärts auf die Unterstützung von vielen Fans in der 2. Bundesliga setzen. Die Partie beim VfL Wolfsburg ist das nächste große Reiseziel der FCE-Anhänger.
James Zabel/ImagoDer Andrang auf das Auswärtsspiel von Energie Cottbus beim VfL Wolfsburg ist groß: Viele Cottbuser Anhänger wollen am 5. September mit ihrer Mannschaft auf die recht kurze Auswärtsreise in der 2. Bundesliga gehen. Der Vorverkauf startete am Dienstag mit Problemen.
Energie-Sprecher Stefan Scharfenberg-Hecht erklärt im Interview, woran es gehakt hat und welche Lehren der Verein daraus zieht. Die gute Nachricht für die Energie-Fans: Es sind noch Tickets für das begehrte Spiel verfügbar.
Stefan Scharfenberg-Hecht, wie viele Gäste-Tickets sind für das Auswärtsspiel von Energie Cottbus in Wolfsburg bereits verkauft?
Wir haben das komplette Gästekontingent von etwa 2.800 Tickets erhalten. Es sind noch etwa 400 Stehplatzkarten verfügbar.
Wird der FC Energie beim VfL Wolfsburg um eine Erweiterung des Auswärtskontingents bitten?
Es gibt eine Sicherheitseinstufung für das Spiel, es sind auch Pufferzonen eingeplant, so dass es eher unwahrscheinlich ist. Da der Block im Moment noch nicht ausverkauft ist, stellt sich das Thema nicht. Dennoch werden wir mit dem VfL den Kontakt suchen.
Fans beklagen sich darüber, dass der Online-Verkauf der Tickets nicht gut funktioniert habe. Die Internetseite sei teilweise nicht erreichbar gewesen, zwischendurch habe man keine Karten kaufen können. Was war das Problem am Dienstag?
Es wurden binnen der ersten halben Stunde über 1.000 Tickets verkauft, die Nachfrage war sehr hoch. Leider kam es zu einer technischen Störung bei unserem Dienstleister. Das bedauern wir natürlich und arbeiten stetig gemeinsam daran, um diese Probleme künftig nicht mehr zu haben. Auch wir wünschen uns für unsere Fans einen funktionierenden Vorverkauf. Nicht unerwähnt möchten wir lassen, dass es nicht wenige Nachrichten und Rückmeldungen gab, bei denen man durchaus die Frage stellen kann, ob das unser Umgangston miteinander sein sollte. Das war nicht schön und schmerzt mitunter unsere fleißigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sehr viel leisten.
Stefan Scharfenberg-Hecht, Sprecher des FC Energie Cottbus, erklärt die Probleme beim Ticketvorverkauf für das Spiel beim VfL Wolfsburg in der 2. Bundesliga.
Jan LehmannDie Tickethotline war zeitweise ebenfalls schwer zu erreichen. Ist der Verein aktuell für den Ansturm der Zuschauer nicht entsprechend aufgestellt?
Das sollten wir durchaus etwas trennen. Erstmal freuen wir uns sehr über diese große Resonanz. Die Hotline betreibt – so wie auch das Ticketsystem selbst – unser Dienstleister. Der große Andrang gepaart mit der Störung hat dann eben auch ein höheres Anruferaufkommen verursacht. Daher kann es sein, dass es im Rahmen dieser Situation zu längeren Wartezeiten kam. Unabhängig davon sind die Rückmeldungen zur Hotline äußerst positiv, so dass die Anliegen unserer Fans zur Zufriedenheit gelöst werden.
Wieso gab es nicht einen gestaffelten Vorverkauf, bei dem, wie bei Heimspielen üblich, erst Mitglieder oder Dauerkartenbesitzer zugreifen dürfen?
Das möchte ich gerne etwas genauer erklären. In der zweiten Liga ist es üblich, dass die gastgebenden Vereine den Verkauf den Gästeclubs überlassen. Das bedeutet, dass im Falle von Wolfsburg jetzt, nachdem wir in der vergangenen Woche alles Nötige erhalten haben, der Gästeblock in unserem System sehr kurzfristig nachgebaut und implementiert werden musste. Das nimmt Ressourcen und Zeit in Anspruch. Dabei noch einen Mitgliederverkauf zu generieren, hätte wohl erst in der kommenden Woche einen Verkaufsstart ermöglicht, weil eben auch das nicht so einfach ist. Da schon in den zurückliegenden Wochen immer wieder Fragen zum Verkauf aufkamen, haben wir uns dazu entschieden, lieber früher zu starten und darauf zu verzichten. Dass die Nachfrage so extrem hoch sein würde, war allerdings auch für uns etwas überraschend.
Gibt es schon etwas zum darauffolgenden Spiel in Karlsruhe zu sagen?
Wir nehmen die Erkenntnisse selbstverständlich mit. Die Tickets für das Auswärtsspiel wird es auch wieder direkt über unseren Ticket-Shop geben. Wir sind aktuell dabei, alles vorzubereiten und anzulegen. Alle Infos dazu gibt es dann wie gewohnt über unsere medialen Kanäle.
Liveticker vom TransfermarktWie plant der FC Energie für weitere zuschauerträchtige Auswärtsspiele bei Dynamo Dresden, 1. FC Magdeburg oder Hertha BSC?
Das Thema haben wir auf dem Schirm und wir werden mit allen beteiligten Partnern über die Möglichkeiten einer praktikablen Umsetzung sprechen. Die Planung eines Vorverkaufs ist umfangreich und es gilt, viele individuelle Parameter (z.B. Besonderheiten vor Ort, Kapazitäten und Sicherheitsaspekte) zu beachten.
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