Darauf weist die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hin. Es sei verwirrend, wenn Anbieter nach der Kündigung eine weitere Bestätigungs-Nachricht vom Kunden verlangten. Laut Bürgerlichem Gesetzbuch sei dies auch nicht nötig, erklären die Verbraucherschützer. Erhalten Kunden trotz ihrer wirksam erklärten Kündigung weitere Zahlungsaufforderungen, sollten sie diesen widersprechen. Idealerweise kündigten Kunden Verträge allerdings nicht per Online-Formular, sondern schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail. Verbraucher sollten sich den Eingang der Kündigung bestätigen lassen.