Trotz laufender Prüfung und Wartung der rund 4000 Straßenlichtpunkte in der Stadt könne es zu Störungen kommen, so die EEH. Flackert eine Laterne oder fällt eine aus, können Bürger dies direkt beim 24-Stunden-Störungsdienst der Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH (VBH) unter der Telefonnummer 03571 414241 melden. Für die Meldung per Internet steht ein Onlineformular auf der Firmenseite der EEH unter www.eeh-hy.de zur Verfügung.

Bei einer Störung sollten der genaue Standort der Straßenlampe mit Straße und Hausnummer sowie möglichst auch die Mastnummer, die auf den Straßenlampen angebracht ist, angegeben werden.