Sollte diese Hotline aus dem Ausland nicht erreichbar sein, gibt es zusätzlich die Rufnummer +49 30 40 50 40 50.

"Erst ab dem Zeitpunkt der Sperre ist die Bank für Missbrauch mit der Girokarte in der Haftung", erklärt Markus Feck von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.

Wurde schon vorher mit der entwendeten Karte Geld abgehoben oder eingekauft, muss der Kunde beweisen, dass er nicht fahrlässig gehandelt hat. Fahrlässig ist es etwa, wenn jemand seine PIN auf einem Zettel notiert und diese gemeinsam mit der Karte im Portemonnaie aufbewahrt.