Lübben

12. März 2010, 00:00 Uhr

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Bestnoten für Gästebetreuung in Burg

Deutscher Tourismusverband hat der Touristinformation des Kurortes für ihren Service die „i-Marke“ verliehen

Burg Die Touristinformation Burg hat das Prüfverfahren für die „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) mit 108 von möglichen 120 Punkten erfolgreich bestanden. Neun von zehn Kriterien der Qualitätskontrolle sind laut Susann Koal vom Haus des Gastes von den Prüfern mit „sehr gut“ bewertet worden.

Mit diesem Ergebnis liege die Burger Tourist-Information sowohl über dem Landes- als auch über dem Bundesdurchschnitt. Insgesamt seien 40 Kriterien unter die Lupe genommen worden. Das reiche vom Vorhandensein einer Außenbeleuchtung über Sauberkeit bis zum Verkauf von Veranstaltungskarten.

Besonders der freundliche, höfliche und fachkundige Service habe die Prüfer beeindruckt. Pluspunkte habe es auch für die „sehr guten Kenntnisse über Freizeitangebote in Burg und in der Region“ gegeben. Allerdings hätten sich die Prüfer „ein offensiveres Nachfragen nach den Wünschen der Gäste“ gewünscht.

Das deutlich spürbare hohe Engagement der Mitarbeiter der Touristinformation war den Prüfern ein gesondertes Lob wert. „Weiter so!“, heißt es dazu im Prüfbericht.

Kleinteilige Investitionen

Stolz auf die Leistungen seiner Mitarbeiter zeigte sich Amtsdirektor Ulrich Noack (CDU) gestern bei der Vorstellung der Prüfergebnisse.  Der Burger Touristinformation sei „eine hohe Qualität in der Gästebetreuung“ bescheinigt worden. Insgesamt habe sich im Kurort ein Wellness- und Gesundheitstourismus von hoher Qualität entwickelt. Nach den großen Investitionen der vergangenen Jahre wie dem Bau der Spreewald Therme stünden jetzt kleinteiligere Vorhaben wie die Erhaltung der Radwege oder die Umgestaltung des Festplatzes an. Ulrich Noack: „Die Konzentration auf Natur, Wellness und Gesundheit ist die richtige Strategie.“ Auf diese Weise würden immer mehr Gäste angezogen.

Nach Angaben des Landesamtes für Statistik zeigt sich bei den Gäste-Übernachtungen auch für das Jahr 2009 ein stabiles Wachstum. Bis Ende November wurden danach in Häusern ab neun Betten genau 339 233 Übernachtungen registriert. Die durchschnittliche Auslastung lag demnach bei 61,8 Prozent.  „Unter Berücksichtigung der Prognose für den Dezember ergibt sich ein Zuwachs von 5,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr“, sagt Susann Koal. Obwohl fünf neue Häuser eingeweiht worden seien, sei die Auslastung der Betten gesteigert worden.

Mehr ausländische Gäste

Neben Gästen aus ganz Deutschland würden in der Spreewald-Gemeinde auch immer mehr Touristen aus dem Ausland begrüßt, sagt Kerstin Möbes, Pressesprecherin der Burger Amtsverwaltung. Sie kämen hauptsächlich aus Österreich, der Schweiz, den Niederlanden und Polen.

Besonders in der kalten Jahreszeit verzeichne der Kurort ein deutliches Plus. Die Winterkampagne, die mit Angeboten von Glühwein-Kahnfahrten bis Schlittschuhlaufen werbe, habe ihre Wirkung gezeigt.

Neben der „i-Marke“ trägt die Touristinformation Burg auch das Qualitätssiegel der Stufe II der Dachmarke „ServiceQualität Deutschland“. Dieses Qualitätssymbol war bereits im Jahr 2008 verliehen worden (die RUNDSCHAU berichtete). Mehr als 2220 zertifizierte Betriebe zählt die Initiative derzeit deutschlandweit. Sie alle tragen das Qualitätssiegel „Q“ in einer von drei Stufen. Die Stufe II haben nach Angaben der Amtsverwaltung bisher jedoch nur 130 Betriebe erreicht. Im Land Brandenburg haben demnach 22 Betriebe und Organisationen die zweite Stufe der Service-Qualität erlangt. Die Touristinformation Burg ist einer davon.