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Lübben

Bestnoten für Gästebetreuung in Burg

Burg Die Touristinformation Burg hat das Prüfverfahren für die „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) mit 108 von möglichen 120 Punkten erfolgreich bestanden. Neun von zehn Kriterien der Qualitätskontrolle sind laut Susann Koal vom Haus des Gastes von den Prüfern mit „sehr gut“ bewertet worden.

12.03.2010

Freude über die „i-Marke“ für die Touristinformation Burg: Amtsdirektor Ulrich Noack (CDU) und Gaby Eichhorst, stellvertretende Leiterin Tourismus. Foto: Elsner
Foto: Elsner
Mit diesem Ergebnis liege die Burger Tourist-Information sowohl über dem Landes- als auch über dem Bundesdurchschnitt. Insgesamt seien 40 Kriterien unter die Lupe genommen worden. Das reiche vom Vorhandensein einer Außenbeleuchtung über Sauberkeit bis zum Verkauf von Veranstaltungskarten.

Besonders der freundliche, höfliche und fachkundige Service habe die Prüfer beeindruckt. Pluspunkte habe es auch für die „sehr guten Kenntnisse über Freizeitangebote in Burg und in der Region“ gegeben. Allerdings hätten sich die Prüfer „ein offensiveres Nachfragen nach den Wünschen der Gäste“ gewünscht.

Das deutlich spürbare hohe Engagement der Mitarbeiter der Touristinformation war den Prüfern ein gesondertes Lob wert. „Weiter so!“, heißt es dazu im Prüfbericht.

Kleinteilige Investitionen

Stolz auf die Leistungen seiner Mitarbeiter zeigte sich Amtsdirektor Ulrich Noack (CDU) gestern bei der Vorstellung der Prüfergebnisse.  Der Burger Touristinformation sei „eine hohe Qualität in der Gästebetreuung“ bescheinigt worden. Insgesamt habe sich im Kurort ein Wellness- und Gesundheitstourismus von hoher Qualität entwickelt. Nach den großen Investitionen der vergangenen Jahre wie dem Bau der Spreewald Therme stünden jetzt kleinteiligere Vorhaben wie die Erhaltung der Radwege oder die Umgestaltung des Festplatzes an. Ulrich Noack: „Die Konzentration auf Natur, Wellness und Gesundheit ist die richtige Strategie.“ Auf diese Weise würden immer mehr Gäste angezogen.


Von Ulrike Elsner
 
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