Wirtschaft

08. Februar 2007, 00:00 Uhr

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Walter Services gut für Cottbus aufgestellt

Stuttgart. Der Callcenter-Betreiber Walter Services will an seinem Cottbuser Standort mit rund 240 Mitarbeitern seine Dienstleistungen ausbauen. Das teilte Richard Brodkorb, Geschäftsführer von Walter Services, gestern bei der Vorlage der Geschäftszahlen in Stuttgart mit.

„Zukünftig werden wir am Standort auch andere Dienstleistungen anbieten“, sagte er. Demnach sollen Mitarbeiter in Zukunft nicht ausschließlich Telefonarbeit leisten, sondern auch andere Dienstleistungen übernehmen, beispielsweise die Kundenbetreuung über E-Mail erledigen oder ganze Auftragspakete abarbeiten. Zur neuen Strategie zählt auch der wachsende Stab von Außendienstmitarbeitern. In Cottbus wird bislang das Beschwerdemanagement und der Vertrieb von Telekom-Produkten abgewickelt.
Der Callcenter-Betreiber hat sich im Geschäftsjahr 2006 prächtig entwickelt und seine Wachstumsprognosen sogar übertroffen. Der Umsatz des Unternehmens legte um 27 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum auf 180 Millionen Euro zu. Das sind 20 Millionen Euro mehr als ursprünglich geplant und ein neuer Rekord, so das Unternehmen.
Ursache der positiven Entwicklung ist der weiterhin starke Trend von meist größeren Konzernen, Teile ihrer Dienstleistungspalette auszulagern. So hat Walter Services 2006 fünf Standorte von Vivento, der Beschäftigungsagentur der Deutschen Telekom, übernommen. Weitere zwei, darunter ein Callcenter in Cottbus, werden im April folgen.
Walter Services betreibt an 17 Standorten 45 Callcenter in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Polen mit insgesamt 7351 Mitarbeitern.
 (Eig. Ber./tas)